INFORMACIÓN DE CONTACTO - MALLAS ZIREL

Confecciones SG - RUT: 19.209.861-0

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DATOS DE CONTACTO PRINCIPALES

WhatsApp Business (Comunicación Oficial)

• Número: +56 9 7774 5691

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs | Sábados de 10:00 a 14:00 hrs (horario Chile)

• Uso recomendado:

  • Consultas sobre personalizaciones

  • Coordinar video llamadas de diseño

  • Seguimiento de pedidos personalizados

  • Solicitar cotizaciones

  • Consultas post-venta

📧 Email Corporativo

• Dirección: mallaszirel@gmail.com

• Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

• Uso recomendado:

  • Temas formales y legales

  • Ejercicio de derechos de privacidad de datos

  • Consultas comerciales

  • Envío de documentación

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🏭 TALLER Y PUNTO DE RETIRO

Dirección Física del Taller:

Mallas Zirel - Taller de Confección
10 1/2 oriente 474 la campiña, maule, chile.
Talca, Región del Maule
Chile

📍 Punto de Retiro de Pedidos:

• Mismo lugar: Nuestro taller en la dirección anterior

• Condiciones: Solo con cita previa coordinada vía WhatsApp

• Horario de retiro: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs

• Requisitos: Presentar cédula de identidad y comprobante de compra

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🌐 CANALES DIGITALES

Instagram (Portafolio y Novedades)

• Usuario: @mallas.zirel

• Contenido:

  • Diseños realizados

  • Procesos de confección

  • Materiales y telas

  • Ofertas especiales

  • Consejos de cuidado

Tienda Online Oficial

• Sitio web: www.zirel.cl

• Plataforma: Shopify

• Disponible: 24/7 para compras

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🕒 HORARIOS DE ATENCIÓN

*Todos los horarios en tiempo de Chile (GMT-4 / GMT-3 según horario de verano)*

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📋 PROCESOS DE CONTACTO ESPECÍFICOS

Para Cotizaciones de Personalización:

1. Contactar vía WhatsApp

2. Describir idea general del proyecto

3. Coordinar video llamada pagada de diseño

Para Seguimiento de Pedidos:

• Pedidos en stock: Ver estado en Shopify + contacto con courier

• Pedidos personalizados: Contactar vía WhatsApp con número de orden

Para Ejercer Derechos de Privacidad:

• Enviar email a mallaszirel@gmail.com

• Indicar: Nombre, RUT/ID, número de pedido y solicitud específica

Para Reclamos Post-Venta:

• Contactar vía WhatsApp dentro de plazos establecidos en políticas

• Adjuntar fotos/videos como evidencia

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🚚 Información para Envíos:

Dirección Legal para Facturación:

Confecciones SG
Villa Nueva Corinto Lote 24
Corinto, Pencahue
Región del Maule, Chile

Dirección de Despachos (Taller):

10 1/2 oriente 474 la campiña, maule, chile.
Talca, Región del Maule
Chile

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⚠️ IMPORTANTE

• Para procesos de personalización y video llamadas, el canal oficial es WhatsApp Business.

• Las cotizaciones iniciales se realizan solo vía WhatsApp.

• El retiro en taller requiere cita previa coordinada.

• Los tiempos de respuesta por email pueden demorar hasta 48 horas hábiles.

• Revisamos mensajes de Instagram pero no es el canal oficial para gestionar pedidos.