Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - MALLAS ZIREL

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y realizar una compra en www.zirel.cl, propiedad de Confecciones SG administrada por Nicole hernandez G. (RUT: 19.209.861-0), que opera bajo la marca "Mallas Zirel", usted ("el Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Garantías.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

  • Razón Social: Confecciones SG

  • Administrador: Nicole Hernandez Galaz. 

  • RUT: 19.209.861-0

  • Marca: Mallas Zirel

  • Domicilio Legal: Villa Nueva Corinto Lote 24, Corinto, Pencahue.

  • Taller Operativo: Talca, Región del Maule.

  • Contacto: mallaszirel@gmail.com | WhatsApp Business: +56 9 7774 5691

3. MODALIDADES DE VENTA

A. COMPRA DIRECTA (PRODUCTOS EN STOCK)

  • Productos pre-confeccionados disponibles para envío inmediato.

  • Proceso: Selección → Pago 100% en Shopify → Despacho.

  • Calce: NO ofrecemos garantía de calce. El Cliente elige su talla bajo su responsabilidad.

B. CONFECCIÓN A MEDIDA (ADICIONAL EN CATÁLOGO)

  • Productos del catálogo confeccionados a sus medidas por un costo adicional.

  • Proceso: Selección → Pago 100% en Shopify (incluye costo "confección a medida") → Contactamos para tomar medidas → Confección → Despacho.

C. SERVICIO DE PERSONALIZACIÓN PREMIUM

  • Diseño desde cero según sus especificaciones.

  • Proceso:

    1. Reserva de Video Llamada: Pago por la video llamada de diseño (valor se descuenta del total final).

    2. Video Llamada: Toma de medidas y definición de diseño inicial.

    3. Propuesta de Diseño: Enviamos imagen digital para aprobación FINAL del Cliente.

    4. Aprobación y Anticipo: Tras aprobación EXPLÍCITA, el Cliente paga 50% para iniciar confección.

    5. Confección: Realizamos el producto según diseño aprobado y plazo acordado.

    6. Fotos Finales: Enviamos imágenes del producto terminado para verificación.

    7. Pago Final y Despacho: Cliente paga 50% restante → Despachamos.

4. PAGOS

  • Stock: 100% al momento de la compra.

  • Confección a Medida: 100% al momento de la compra (incluye servicio).

  • Personalización Premium:

    • Paso 1: Pago total de la video llamada (se descuenta del monto final).

    • Paso 2: 50% del valor total tras aprobar diseño.

    • Paso 3: 50% restante antes del despacho.

  • Métodos: Procesados por pasarelas de pago dependen del país del cliente.

  • Condición de Despacho: NO enviamos productos sin pago 100% completo.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo diseño, logo y contenido en www.zirel.cl es propiedad de Mallas Zirel. Los diseños creados para el Cliente son para uso personal, no comercial.

6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Proporcionar medidas correctas y verificadas.

  • Revisar y aprobar explícitamente el diseño propuesto.

  • Estar atento a nuestras comunicaciones post-compra.

  • Verificar las fotos finales del producto antes del envío.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables por:

    • Calce en productos en stock (elección del Cliente).

    • Retrasos de couriers elegidos por el Cliente.

    • Daños durante el transporte.

    • Impuestos de importación en destino.

    • Cambios solicitados tras aprobación de diseño.

8. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

  • Stock: No aceptamos cancelaciones ni cambios (producto listo).

  • Confección a Medida: No aceptamos cancelaciones una vez tomadas las medidas.

  • Personalización Premium:

    • Video Llamada: No reembolsable.

    • Tras aprobación de diseño: No se aceptan cancelaciones ni cambios significativos.

    • Anticipo (50%): No reembolsable una vez iniciada la confección.

9. JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales de Talca, Región del Maule.

10. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Mallas Zirel puede actualizar estos términos. Los cambios efectivos se publicarán en esta página.