Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - MALLAS ZIREL

 

1. OPCIONES DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

En Mallas Zirel (Confecciones SG, RUT 19.209.861-0), ofrecemos tres opciones de retiro/entrega. El cliente elige y asume la responsabilidad de su elección:

A. RETIRO EN TALLER (GRATIS)

  • Ubicación: Taller Mallas Zirel, Talca, Región del Maule, Chile.

  • Dirección exacta: solicitar dirección por correo o whatssap. 

  • Proceso:

    1. Le notificaremos cuando su pedido esté listo.

    2. Coordinaremos día y hora de retiro.

  • Ventaja: Sin costo adicional.

B. ENVÍO NACIONAL (CHILE) - PAGO DEL CLIENTE

  • Empresas disponibles: Chilexpress, Starken, Bluexpress, o el courier de su preferencia.

  • Costo: 100% a cargo del cliente.

  • Tiempos: Dependen del courier elegido y destino. No ofrecemos garantías de plazo.

C. ENVÍO INTERNACIONAL - PAGO DEL CLIENTE

  • Empresas disponibles: DHL, FedEx, UPS, Correos de Chile (EMS), u otro de su elección.

  • Costo: 100% a cargo del cliente.

  • Tiempos: Variables según destino y servicio. Los trámites aduaneros pueden generar retrasos.

2. PROCESO DE DESPACHO O RETIRO

El envío o retiro se coordina SOLAMENTE cuando:

  1. El producto está terminado y aprobado en control de calidad.

  2. El pago está 100% completado (excepto retiro en taller que ya pagó 100% en tienda).

Flujo para envíos (nacional o internacional):

  1. Notificación: Le avisamos cuando su malla esté lista.

  2. Elección: Usted nos indica si retira o prefiere envío (y con qué courier).

  3. Cotización: Si elige envío, le cotizamos el costo según su elección.

  4. Pago del Flete: Usted paga el envío por separado.

  5. Despacho: Despachamos en 1-2 días hábiles tras confirmar pago.

  6. Seguimiento: Le enviamos el número de tracking.

3. TIEMPOS DE ENTREGA - SIN GARANTÍAS

  • NO ofrecemos plazos de entrega garantizados. Los tiempos dependen de:

    • Producción: Plazo acordado en su pedido personalizado.

    • Tránsito: Tiempo del courier elegido (variable).

  • Para productos en stock, el despacho es más rápido.

  • Los tiempos de aduana internacional, inspecciones o retenciones son ajenos a nuestro control.

4. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para envíos fuera de Chile:

  • Responsabilidad del Comprador: Usted es el ÚNICO responsable de pagar impuestos de importación, aranceles, IVA local y cualquier cargo aplicable en su país.

  • No Incluidos: Estos cargos NO están incluidos en nuestro precio ni en el costo de envío.

  • Proceso: El courier o la aduana de su país lo contactará para pagar estos cargos antes de entregarle el paquete.

  • Recomendación: Consulte con la aduana de su país sobre cargos para importar ropa deportiva desde Chile antes de comprar.

5. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

  • Una vez entregado el paquete al courier, la responsabilidad del transporte recae en el cliente y la empresa de envíos.

  • En caso de:

    • Paquete extraviado

    • Daño visible al recibir

    • Retraso excesivo
      Usted debe reclamar DIRECTAMENTE con la empresa de envíos, ya que ellos tienen seguros y protocolos.

  • Nuestro apoyo: Le proporcionaremos comprobante de despacho y tracking para su reclamo, pero no nos hacemos responsables por problemas durante el transporte.

6. CONDICIONES PARA RETIRO EN TALLER

  1. Identificación: Debe presentar su cédula de identidad o pasaporte.

  2. Comprobante: Mostrar comprobante de pago (email de confirmación de Shopify).

  3. Plazo de Retiro: El producto estará disponible para retiro por 30 días desde la notificación. Pasado este plazo, se aplicará un costo de almacenaje de $2000 CLP por día.

  4. Revisión: Se recomienda revisar el producto al momento del retiro. Una vez retirado, no se aceptan reclamos por daños de transporte.

7. DIRECCIONES Y DATOS DE CONTACTO

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección exacta y teléfono de contacto activo.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, rechazado o no retirado, el cliente paga nuevos costos de reenvío.

Contacto para consultas sobre envíos:
WhatsApp: +56 9 7774 5691 | Email: 

POLÍTICA DE ENVÍOS - MALLAS ZIREL

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1. OPCIONES DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

En Mallas Zirel (Confecciones SG, RUT 19.209.861-0), ofrecemos tres opciones de retiro/entrega. El cliente elige y asume la responsabilidad de su elección:

A. RETIRO EN TALLER (GRATIS)

  • Ubicación: Taller Mallas Zirel, Talca, Región del Maule, Chile.

  • Dirección exacta: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA DEL TALLER]

  • Proceso:

    1. Le notificaremos cuando su pedido esté listo.

    2. Coordinaremos día y hora de retiro (horario de atención: [INSERTAR HORARIO]).

    3. Deberá presentar su documento de identidad y comprobante de pago.

  • Ventaja: Sin costo adicional.

B. ENVÍO NACIONAL (CHILE) - PAGO DEL CLIENTE

  • Empresas disponibles: Chilexpress, Starken, Bluexpress, o el courier de su preferencia.

  • Costo: 100% a cargo del cliente.

  • Tiempos: Dependen del courier elegido y destino. No ofrecemos garantías de plazo.

C. ENVÍO INTERNACIONAL - PAGO DEL CLIENTE

  • Empresas disponibles: DHL, FedEx, UPS, CorreosChile (EMS), u otro de su elección.

  • Costo: 100% a cargo del cliente.

  • Tiempos: Variables según destino y servicio. Los trámites aduaneros pueden generar retrasos.

2. PROCESO DE DESPACHO O RETIRO

El envío o retiro se coordina SOLAMENTE cuando:

  1. El producto está terminado y aprobado en control de calidad.

  2. El pago está 100% completado (excepto retiro en taller que ya pagó 100% en tienda).

Flujo para envíos (nacional o internacional):

  1. Notificación: Le avisamos cuando su malla esté lista.

  2. Elección: Usted nos indica si retira o prefiere envío (y con qué courier).

  3. Cotización: Si elige envío, le cotizamos el costo según su elección.

  4. Pago del Flete: Usted paga el envío por separado.

  5. Despacho: Despachamos en 1-2 días hábiles tras confirmar pago.

  6. Seguimiento: Le enviamos el número de tracking.

3. TIEMPOS DE ENTREGA - SIN GARANTÍAS

  • NO ofrecemos plazos de entrega garantizados. Los tiempos dependen de:

    • Producción: Plazo acordado en su pedido personalizado.

    • Tránsito: Tiempo del courier elegido (variable).

  • Para productos en stock, el despacho es más rápido.

  • Los tiempos de aduana internacional, inspecciones o retenciones son ajenos a nuestro control.

4. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para envíos fuera de Chile:

  • Responsabilidad del Comprador: Usted es el ÚNICO responsable de pagar impuestos de importación, aranceles, IVA local y cualquier cargo aplicable en su país.

  • No Incluidos: Estos cargos NO están incluidos en nuestro precio ni en el costo de envío.

  • Proceso: El courier o la aduana de su país lo contactará para pagar estos cargos antes de entregarle el paquete.

  • Recomendación: Consulte con la aduana de su país sobre cargos para importar ropa deportiva desde Chile antes de comprar.

5. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

  • Una vez entregado el paquete al courier, la responsabilidad del transporte recae en el cliente y la empresa de envíos.

  • En caso de:

    • Paquete extraviado

    • Daño visible al recibir

    • Retraso excesivo
      Usted debe reclamar DIRECTAMENTE con la empresa de envíos, ya que ellos tienen seguros y protocolos.

  • Nuestro apoyo: Le proporcionaremos comprobante de despacho y tracking para su reclamo, pero no nos hacemos responsables por problemas durante el transporte.

6. CONDICIONES PARA RETIRO EN TALLER

  1. Identificación: Debe presentar su cédula de identidad o pasaporte.

  2. Comprobante: Mostrar comprobante de pago (email de confirmación de Shopify).

  3. Plazo de Retiro: El producto estará disponible para retiro por 30 días desde la notificación. Pasado este plazo, se aplicará un costo de almacenaje de $X por día.

  4. Revisión: Se recomienda revisar el producto al momento del retiro. Una vez retirado, no se aceptan reclamos por daños de transporte.

7. DIRECCIONES Y DATOS DE CONTACTO

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección exacta y teléfono de contacto activo.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, rechazado o no retirado, el cliente paga nuevos costos de reenvío.

Contacto para consultas sobre envíos:
WhatsApp: +56 9 7774 5691 | Email: mallaszirel@gmail.com